Onze missie
Onze missie is het verbeteren van klantinteracties door middel van op maat gemaakte trainingsprogramma's, die zijn ontworpen om de vaardigheden van retailteams te versterken.
Verbeter uw klantservice prestaties
Transformeer uw klantenservice
Versterk de vaardigheden van uw team met onze klantservicetrainingen en zie hoe klanttevredenheid toeneemt.
Onze Missie
Waarom kiezen voor onze trainingen?
Bij Gitiwexojega geloven we in het belang van uitstekende klantenservice. Onze trainingen zijn speciaal ontworpen voor retailteams om klantgerichtheid te verbeteren en de tevredenheid te verhogen.
Klant Scenario Builder
Creëer realistische klantenscenario's die medewerkers voorbereiden op verschillende situaties en hun probleemoplossend vermogen versterken.
Persoonlijke Leertrajecten
Op maat gemaakte leerplannen helpen medewerkers hun specifieke vaardigheden te ontwikkelen en klantgerichtheid te verbeteren.
Interactieve Rollenspellen
Stimuleer teamleden om in een veilige omgeving te oefenen, wat leidt tot meer vertrouwen en betere klantinteracties.
Feedback en Evaluatie
Regelmatige feedbacksessies zorgen voor continue verbetering en versterken de klantgerichtheid binnen uw team.
Onze Kenmerken
Ontdek innovatieve functies voor een betere klantenservice.
Onze innovatieve functies zijn ontworpen om uw team te ondersteunen bij het leveren van uitmuntende klantenservice. Van interactieve hulpmiddelen tot persoonlijke feedback, elk element is gericht op verbetering.
Customer Scenario Builder
Met onze Customer Scenario Builder kunnen teams realistische situaties oefenen, waardoor ze beter voorbereid zijn op diverse klantbehoeften en uitdagingen.
Persoonlijke Feedback
Persoonlijke feedback stelt deelnemers in staat om hun sterke en zwakke punten te identificeren. Dit draagt bij aan een gerichte ontwikkeling van hun vaardigheden in klantenservice.
Evaluatie van Klantservicetechnieken
Scenario-gebaseerde training biedt medewerkers de mogelijkheid om te leren van realistische klantinteracties. Dit versterkt hun probleemoplossende vaardigheden en zelfvertrouwen.
Scenario-gebaseerde Training
Onze scenario-gebaseerde training stelt teams in staat om hun vaardigheden in realistische klantinteracties te testen, wat bijdraagt aan hun zelfvertrouwen en effectiviteit in de praktijk.
Onze Diensten
Onze trainingsmogelijkheden
Wij bieden op maat gemaakte trainingstrajecten aan die zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw retailteam. Onze aanpak zorgt voor praktische vaardigheden en strategieën die direct toepasbaar zijn.
Klantservicetraining voor Retailteams
Onze training richt zich op het ontwikkelen van klantinteractievaardigheden en verbeteren van de servicekwaliteit.
Interactieve scenario's, Directe feedback, Flexibele leermethoden
€150,00 per uur
Klantgerichtheid Training
Onze trainingen zijn ontworpen om retailteams te helpen bij het verbeteren van hun klantinteracties. Door hands-on oefeningen en scenario's leren deelnemers om effectief in te spelen op klantbehoeften.
Realistische rollenspellen, Korte feedbackloops, Aanpasbare trainingsmodules
€1.200,00 voor een volledige workshop (8 uur)
Klantgerichtheid Training
We bieden interactieve workshops die zijn ontworpen om te engageren en te onderwijzen.
Scenario-analyses, Groepsoefeningen, Feedbacksessies
€300,00 per team voor de “Customer Scenario Builder” sessie
Online Klantservicetraining
Deze module biedt praktische oefeningen en scenario's die teams helpen om met verschillende klant situaties om te gaan, met een focus op het verbeteren van de algehele service.
Praktische trainingsmodules, Groepssessies, E-learning opties
€450,00 voor een online training (4 uur)
Klantinteractie Training
Speciaal ontworpen om drukke teams te ondersteunen met flexibele online modules.
Flexibel leren, Toegang tot interactieve hulpmiddelen, Persoonlijke feedback
€1.800,00 voor een op maat gemaakte training (2 dagen)
Verfijning van Klantservicetechnieken
Onze geavanceerde training richt zich op het verfijnen van bestaande klantservicetechnieken met realistische scenario's en diepgaande analyses. Dit zorgt voor een significante verbetering in klantrelaties.
Geavanceerde technieken, Real-life simulaties, Op maat gemaakte leermiddelen
€100,00 per uur voor follow-up coaching
Onze Flexibele Prijsplannen
Kies het juiste plan voor uw team
Onze prijsplannen zijn ontworpen om flexibiliteit te bieden, zodat u de beste training kunt kiezen die aansluit bij de behoeften van uw team, variërend van basis tot geavanceerde dienstverlening.
Basis Klantservicetraining
Deze basistraining biedt een solide basis voor klantservicetechnieken en vaardigheden. Ideaal voor teams die net beginnen met het verbeteren van hun klantinteracties.
€ 199
Interactieve leermiddelen, Flexibele studietijden, Toegang tot experts
Basis Training voor Retailteams
Deze training is gericht op teams die hun klantenservice naar een hoger niveau willen tillen. Het biedt diepgaande kennis en praktische technieken voor een betere klantrelatie.
€ 299
Diepgaande strategieën, Persoonlijke begeleiding, Toegang tot exclusieve content
Geavanceerde Klantservicetraining
Deze training biedt diepgaande strategieën en technieken voor klantrelatiebeheer.
€ 499
Scenario-gebaseerde training, Persoonlijke coaching, Evaluatie van klantservicetechnieken
Maak kennis met ons deskundige team.
Ontmoet ons team van experts
Ons team bestaat uit ervaren trainers met een achtergrond in klantenservice en retail. Ze zijn toegewijd aan het delen van hun kennis en het verbeteren van de vaardigheden van jouw team.
Jeroen van Dijk
Customer Service Trainer
Sophie de Vries
Training Coördinator
Tom Meijer
Retail Excellence Consultant
Lisa Bakker
Klantbeleving Specialist
Mark Janssen
Scenario Ontwikkelaar
Wat Onze Klanten Zeggen
Wat onze deelnemers zeggen
Lees hoe onze trainingen bedrijven hebben geholpen om hun klantenservice te verbeteren en klantrelaties te versterken. Tevreden klanten zijn de beste aanbevelingen.
Een waardevolle ervaring! De praktische oefeningen hielpen ons om ons klantcontact aanzienlijk te verbeteren.
De persoonlijke feedback hielp me om mijn vaardigheden snel te verbeteren en beter in te spelen op klantbehoeften.
De training heeft onze klanttevredenheid met 35% verhoogd. De feedback van ons team was overweldigend positief.
De training heeft ons team geholpen om beter in te spelen op de wensen van klanten. We zien nu een duidelijke verbetering in onze klantrelaties.
De training heeft ons team geholpen om klantinteracties te verbeteren, wat resulteerde in een stijging van 25% in klanttevredenheid.
Succesverhalen van Klanten
Ontdek hoe wij bedrijven hebben geholpen te groeien.
In onze casestudy's delen we inspirerende verhalen van retailteams die significant verbeterde klanttevredenheid hebben bereikt na onze trainingen.
Featured
Verbetering van Klanttevredenheid
Bekijk hoe onze training een impact had op de klanttevredenheid bij een groot retailbedrijf. De verbeteringen in klantinteracties zijn meetbaar en duurzaam.
Verhoogde Efficiëntie in Klantenservice
Een klant heeft zijn trainingskosten met 30% verlaagd na het implementeren van onze op maat gemaakte trainingen, wat resulteerde in een snellere onboarding en betere prestaties van het team.
Klanttevredenheid door training
Een klant heeft zijn trainingskosten met 30% verlaagd na het implementeren van onze op maat gemaakte trainingen, wat resulteerde in een snellere onboarding van nieuwe medewerkers.
Onze stappen naar succes
Onze trainingsaanpak
Ons trainingsproces omvat een grondige evaluatie van de huidige klantservicevaardigheden van je team, gevolgd door gerichte training en persoonlijke feedback. Hierdoor optimaliseren we de leerervaring.
Stap 1: Behoefteanalyse
We starten met een behoefteanalyse om de specifieke trainingseisen van uw team in kaart te brengen. Dit stelt ons in staat om een gepersonaliseerd trainingsprogramma te ontwikkelen.
Interactieve Oefeningen
In deze fase monitoren we de voortgang en geven we feedback om ervoor te zorgen dat de geleerde vaardigheden effectief worden toegepast in de praktijk.
Evaluatie en follow-up
Na de training voeren we een evaluatie uit om de voortgang van uw team te meten. Dit helpt ons om de effectiviteit van de training te waarborgen.
Evaluatie en Feedback
In deze fase verzamelen we feedback van deelnemers om hun voortgang te evalueren. Dit stelt ons in staat om aanpassingen te maken en ervoor te zorgen dat de trainingsinhoud aansluit bij hun leerbehoeften.
Evaluatie en Versterking van Vaardigheden.
Tijdens het laatste stadium van onze training ontvangt elk teamlid een persoonlijke evaluatie om hun sterke punten en verbeterpunten te identificeren.
Volg uw voortgang
Stap voor stap succesvol
Onze gestructureerde aanpak zorgt ervoor dat teamleden hun vaardigheden kunnen ontwikkelen door middel van praktische oefeningen en scenario's, met duidelijke stappen voor verbetering.
01
Oprichting van het bedrijf (2015)
In 2015 werd gitiwexojega opgericht met de doelstelling om retailteams te helpen bij het verbeteren van klantcontact en servicekwaliteit.
02
Eerste grote klant (2018)
Onze trainingsmethoden zijn gestructureerd in verschillende fases, zodat uw team geleidelijk kan opbouwen naar een uitstekende klantenservice.
03
Lancering van de Customer Scenario Builder
In 2021 introduceerden we de 'Customer Scenario Builder', waarmee deelnemers realistische scenario's kunnen oefenen en hun klantinteractievaardigheden kunnen verbeteren.
04
Trainingstijdlijn
In 2021 hebben we ons aanbod uitgebreid met online klantservicetrainingen, waardoor we teams op afstand kunnen ondersteunen en nieuwe markten kunnen bereiken.
05
Uw leertraject in kaart
In deze fase bespreken we de resultaten en identificeren we verdere ontwikkelingsmogelijkheden voor uw team.
Word een expert in klantservice
Groei in uw carrière
Bij gitiwexojega bieden we een stimulerende werkomgeving waar je je vaardigheden kunt ontwikkelen en bijdragen aan de groei van retailteams.
Klantservicetrainer
Full-time
Bij Gitiwexojega bieden we een dynamische werkomgeving waar je kunt groeien in je rol. We waarderen teamwork en zijn gericht op klantgerichte oplossingen.
Ontwikkel je vaardigheden in klantservice
Klantservicemanager
Bij ons krijgt u de kans om uw vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien in de wereld van klantenservice met onze training en coaching.
Klantservicespecialist
Klantgericht Trainer - Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en geven van trainingen aan retailteams.
Bij ons biedt elke rol de mogelijkheid om te leren en te groeien, met trainingen gericht op het verbeteren van uw klantgerichte vaardigheden.
Word een trainer in klantservice
Klantservicetrainer
Wij bieden een stimulerende werkomgeving waarin u kunt leren en groeien, ondersteund door ervaren trainers in klantrelaties.
Waarom kiezen voor Gitiwexojega?
Transformeer uw klantenservice met op maat gemaakte training.
Gitiwexojega is gespecialiseerd in het verbeteren van klantservice in de detailhandel. Onze trainingen zijn gebaseerd op jarenlange ervaring en best practices in de industrie.
Belangrijke cijfers
Met onze training ontwikkelen teams essentiële vaardigheden die niet alleen de klanttevredenheid verhogen, maar ook de algehele bedrijfsresultaten verbeteren.
Onze Waarden
Onze waarden zijn gebaseerd op samenwerking, integriteit en continue verbetering, wat ons helpt om de hoogste servicekwaliteit te bieden.
Onze filosofie
Wij bieden op maat gemaakte trainingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van uw team, met een focus op het verbeteren van klantinteracties en servicekwaliteit.
Kernprincipes.
Onze aanpak is gebaseerd op bewezen methoden en actuele inzichten in klantservice. Dit stelt ons in staat om teams effectief voor te bereiden op de uitdagingen van de detailhandel.
Belangrijke feiten
Onze training is ontworpen om retailteams te helpen de klantenservice te verbeteren door praktische vaardigheden en strategieën aan te bieden die direct toepasbaar zijn in de winkelomgeving.
Veelgestelde Vragen over Klantservicetraining
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze trainingen.
In deze sectie vindt u antwoorden op vragen over onze klantservicetrainingen en de unieke 'Customer Scenario Builder'.
01
Wat is de duur van de trainingen?
Onze trainingen duren doorgaans 8-12 weken, met wekelijkse sessies van 90 minuten. Dit stelt ons in staat om diepgaand in te gaan op klantservicetechnieken en praktische vaardigheden.
02
Hoe lang duren de trainingen?
De Customer Scenario Builder is een innovatief hulpmiddel waarmee deelnemers realistische klantinteracties kunnen oefenen. Dit stelt teams in staat om hun vaardigheden in verschillende situaties te verbeteren en klantbehoeften effectiever aan te pakken.
03
Wat is de 'Customer Scenario Builder'?
Effectiviteit kan gemeten worden door het verzamelen van feedback van deelnemers, klanttevredenheidsonderzoeken en het monitoren van prestatieverbeteringen na de training. Wij bieden ook evaluatiecriteria aan om de vooruitgang te volgen.
04
Wat zijn de voordelen van scenario-gebaseerde training?
Scenario-gebaseerde training helpt deelnemers om realistische klantinteracties te oefenen, waardoor ze beter voorbereid zijn op verschillende situaties. Dit vergroot het vertrouwen in hun klantcommunicatie vaardigheden en verbetert de algehele klantbeleving.
05
Wat zijn de kosten van de trainingen?
Effectiviteit kan gemeten worden door het verzamelen van feedback van deelnemers, klanttevredenheidsonderzoeken en het monitoren van prestatieverbeteringen na de training. Dit helpt ons om de impact van de training op uw team te evalueren.
06
Wat zijn de kosten van jullie trainingen?
Onze trainingen duren doorgaans tussen de 8 en 12 weken, met wekelijkse sessies van 90 minuten. Dit zorgt ervoor dat teams voldoende tijd hebben om nieuwe vaardigheden te leren en toe te passen in de praktijk.
07
Zijn er online cursussen beschikbaar?
Ja, wij bieden online klantservicetrainingen aan die gebruik maken van interactieve trainingstools en scenario-gebaseerde oefeningen. Deze zijn ontworpen om deelnemers te helpen bij het ontwikkelen van hun klantinteractie vaardigheden op hun eigen tempo.
08
Wie geeft de trainingen?
U kunt zich inschrijven voor een training via onze website door het inschrijfformulier in te vullen. Een van onze medewerkers neemt dan contact met u op om de details te bevestigen.
09
Wat is de Customer Scenario Builder?
Ja, wij bieden op maat gemaakte trainingstrajecten aan die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van uw retailteam. Dit zorgt voor een nauwkeurige afstemming op uw bedrijfsdoelen.
10
Welke feedback krijgen jullie van deelnemers?
Deelnemers geven vaak positieve feedback over de praktische toepasbaarheid van de trainingen en de effectiviteit van de Customer Scenario Builder. Veel melden een significante verbetering in hun klantinteractievaardigheden.
